Foire aux Questions (FAQ)
Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes sur notre site et nos services. Que vous ayez besoin d’aide pour trouver un livre, comprendre nos options de livraison, ou en savoir plus sur les retours, notre FAQ est là pour vous aider. Parcourez les différentes catégories pour obtenir l’information dont vous avez besoin et profitez pleinement de votre expérience chez Kleop.
Quels sont vos délais de livraison ?
Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 7 à 10 jours après avoir commandé sur le site. Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) . Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires